Az Ön szolgáltatója és szerződéses partnere 
 
Lampemesteren GmbH 
Rabanusstraße 14-16
36037 Fulda
Deutschland
 
Korlátolt felelősségű társaság, székhelye Fulda  
AG Fulda, HRB 9016
 
Ügyvezető: VVanessa Stützle, Rosanna Gehring
ÁFA-azonosítószám a hozzáadottérték-adóról szóló törvény 27a. §-a szerint: DE 347 701 450 
WEEE reg. sz. DK 24210081
 
A tartalomért a DDG 5.§-a, 55 bekezdés 2 RStV szerint felelős: Vanessa Stützle, Rosanna Gehring 
 
A kérdéseivel, a reklamációkkal és igényeivel vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal:  
Kapcsolat űrlap 
 
Lampemesteren.hu 
 

A fogyasztók elállási jogáról a távoli értékesítésnél, az ÁSZF 6. pontja alatt a jogszabályban előírt tájékoztatást talál. 
 
A jelen iratok mentéséhez és a szerződés szövegének megtekintéséhez (ajánlat szövege), kérjük, hasonlítsa össze az ÁSZF 2. pontját. 
 
Jogi ügyekben is ügyfél orientált megoldásokat keresünk. Csak hívjon fel minket. Természetesen az Ön jogai még hívás nélkül is korlátlanok maradnak. A jogalkotó különösen arra kötelezi az online szolgáltatókat, hogy számos hivatkozást adjanak meg a szerződéshoz és az érvényes feltételekhez. Ezeket a tanácsokat és az egyéb szállítási feltételeinket az alábbiakban állítottuk össze Önnek. 
 
Az Általános szerződési feltételek áttekintése (a törvényes információkkal) 

1. Érvényesség
2. Tárolási lehetőség és betekintés a szerződés szövegébe
3. Szerződéses partner, a szerződés nyelve és megkötése
4. Árak, feladási költségek, kedvezmények, megrendelési árengedmények
5. Fizetés, szállítás
6. Elállási jog
7. 50 napos önkéntes elállási jog
8. A tulajdonjog fenntartása
9. Szavatosság és panasz kezelés
10. Adatvédelmi tájékoztató
11. Jogviták rendezése a fogyasztók számára
12. Alkalmazandó jog és illetékes bíróság
13. Elválaszthatósági záradék 

1.1. Kizárólag az alábbi Általános Szerződési Feltételek alapján szállítunk, amelyek a bolti weboldalunkon található ajánlatok alapján velünk kötött valamennyi szerződés alapját képezik. A megrendelő az alábbi rendelkezésekkel ellentétes, vagy azoktól eltérő általános szerződési feltételeit nem alkalmazzuk. Értékesítési és szállítási feltételeink akkor is érvényesek, ha a megrendelést a megrendelőnek fenntartás nélkül teljesítjük, és a megrendelő, az értékesítési és szállítási feltételeinknek ellentmondó feltételeiről tudomásunk van.   
 
1.2. Ha ezek a feltételek fogyasztókra vonatkoznak, akik természetes személyek, és akik számára a megrendelés célja nem tulajdonítható kereskedelmi, független vagy szabadúszó tevékenységnek. A vállalkozók (kereskedelmi ügyfelek) olyan természetes vagy jogi személyek, illetve jogképességgel rendelkező társulások, akik kereskedelmi, független vagy szakmai célból rendelnek. A jelen szerződési feltételek értelmében vett ügyfelek mind a fogyasztók, mind a vállalkozók. 
 
1.3. Ha vállalkozóként rendel a határon átnyúló szállítások keretében, akkor a megrendelés részeként vagy az ügyfélszámlán meg kell adni egy érvényes közösségi adószámot. Az érvényes ÁFA azonosítószámnak a megadott mezőben történő megadásával a megrendelő megerősíti, hogy vállalkozóként, vállalkozása keretében adja le a megrendelést. Ha a megrendelő nem ad meg áfa-azonosítószámot, külföldi áfa-azonosítószámot ad meg, vagy érvénytelen áfa-azonosítószámot ad meg, akkor megerősíti, hogy nem vállalkozóként vagy nem vállalkozása keretében rendel. Ebben az esetben a megrendelőt fogyasztóként kezelik. Utólagos módosítás vagy kiigazítás nem lehetséges.  
 
1.4. Ha a határidőket munkanapokban határoztuk meg, ez a hét minden napját jelenti, kivéve a szombatokat, vasárnapokat és a székhelyünkön a munkaszüneti napokat. 

2.1. Jelen ÁSZF-et és az egyéb szerződéses rendelkezéseket az Ön megrendelésének adataival együtt a megrendelés folyamatában lekérdezhető állapotban tartjuk. Ezeket az információkat könnyen tudja archiválni az ÁSzF letöltésével és az internetes boltban a megrendelés folyamatában összefoglalt adatok elmentésével a böngészője funkcióinak használatával, vagy megvárhatja az automatikus megrendelés visszaigazolást, amelyet a megrendelés megkötése e-mailben is elküldünk Önnek az Ön által megadott címre. Ez a megrendelés-visszaigazoló e-mail tartalmazza az Ön megrendelésének adatait és a jelen feltételeket, és könnyen ki lehet nyomtatni vagy elmenteni az Ön e-mail programjával. 
 
2.2. A szerződés szövegét mi tároljuk, de Ön biztonsági okokból nem tudja közvetlenül letölteni. Jelszóval védett közvetlen hozzáférést ("Fiókom") kínálunk minden ügyfél számára. Itt tudja a regisztrálása után kezelni az adatait, és megtekinteni a megrendelés adatait. Az ügyfél vállalja, hogy a személyes hozzáférési adatokat bizalmasan kezeli, és azokat illetéktelen harmadik fél számára nem teszi hozzáférhetővé. Az ÁSZF-et az aktuális kiadásban megtalálja a honlapunkon. 

3.1. Az Ön szerződő partnere a Lampemesteren GmbH. Online boltunkban jelenleg csak német nyelven lehet szerződést kötni. Meghirdetett ajánlataink mindaddig kötelezettség nélküliek, amíg nem válnak szerződéses megállapodás tárgyává. 
 
3.2. A megrendelés elküldése előtt lehetőség van az Ön által megadott adatok ellenőrzésére és kijavítására. A megrendelés elküldésével Ön kötelező érvényű szerződés-nyilatkozatot nyújt be. A megrendelés kézhezvételének visszaigazolása közvetlenül a megrendelés technikailag kifogástalan beérkezése után történik. 
 
3.3. A kötelező érvényű szerződés közvetlenül az Ön megrendelése után jön létre, ha Ön elfogadja a megfelelő meghívást, és az általunk kínált online fizetési szolgáltatások egyikén keresztül a fizetési megbízás visszaigazolásával lezárja a megrendelést. Online fizetési szolgáltatásaink a következők: PayPal, ApplePay és hitelkártyás fizetés az Adyen N.V.-n keresztül.  
 
3.4. Ha a megrendeléshez más fizetési módot választott, kötelező érvényű szerződés csak az áru feladására vonatkozó értesítés vagy az általunk előzetesen e-mailben tett egyéb kifejezett átvételi nyilatkozat kézhezvételével jön létre. 
 
3.5. A fizetés kérésével vagy a feladási értesítéssel ellátott e-mail-t általában a megrendelés kézhezvételét követő napon kapja meg. Ha tovább tartana: Ön legfeljebb 3 munkanapon át köteles a megrendelését fenntartani, és természetesen teljesen vagy részben sztornózhatja a megrendelését, mielőtt az elfogadásáról nyilatkoznánk. 

Az internetes áruházunkban történő megrendelés esetén az ajánlatban a megrendelés időpontjában feltüntetett árak érvényesek. Áraink tartalmazzák az érvényes jogszabályok szerinti általános forgalmi adót (ÁFA), valamint a szállítási költségátalányt, amely a megrendelés véglegesítése előtt, a rendelési áttekintés során kerül feltüntetésre.  
 
Kérjük, vegye figyelembe azonban, az utánvéttel: Az utánvéttel közvetlenül, kényelmesen, készpénzben fizet a DPD csomagkézbesítő cégnek. A feladás utánvéttel Németországban történik a DPD-vel. Ha a megrendeléskor utánvétes megrendelést ad le, aDPD, függetlenül a megrendelés értékétől 1200 Ft díjat számít fel. 

5.1. Az alábbi fizetési módokat kínáljuk, melyeknél fenntartjuk a jogot, hogy a fizetőképesség vizsgálatának eredménye függvényében fogadjuk el a szerződést, a számlára vásárlás fizetési mód helyett, hogy hivatkozhassunk más fizetési módjainkra. A kifizetés igénye számlára vásárlásnál nem áll fenn. Elvileg választhat a következők közül: 
 

• Bankkártyás fizetés a Adyen N.V.-n keresztül (VISA, MasterCard, Maestro betéti kártya)  
  Megadja a hitelkártyája számát, az érvényességét és az ellenőrző számát. Ezeket az adatokat nem mi tároljuk, hanem közvetlenül a Adyen N.V.-nak továbbítjuk 128 bites SSL titkosítással. A kártyáját kibocsátó banknál legyen regisztrálva az Ön hitelkártyája a Verified by VISA és a MasterCard SecureCode hitelesítési folyamathoz. A személyes biztonsági kóddal történő hitelesítés biztonságosan az Ön és az Ön bankja között zajlik. A megrendelés beérkezése után az összeget a hitelkártyáján lekötjük. A hitelkártyát a megrendelés elküldése után azonnal megterheljük. Ez az egyszerű és gyors fizetési mód teljesen díjmentes az Ön számára. 
  Betéti kártya / EC kártya: 
  Az adatai megadása után a számla összegét levonjuk a számlájáról. A hitelkártyás fizetéshez hasonlóan ez a fizetési mód is díjmentes az Ön számára. 
   
• Utánvéttel 
  Ön készpénzben fizeti ki a számla összegét a DPD kézbesítő cégnek. Az utánvétes szállítást Németországban a DPD végzi. Ennél a fizetési módnál a DPD 490 Ft díjat számít fel, függetlenül a rendelés értékétől. Az utánvételes fizetés csak Magyarországra történő szállítás esetén lehetséges. 
   
• PayPal / PayPal Express 
  A számla összegét Ön az online szolgáltatón, a PayPal-en keresztül fizeti ki. Ott legyen regisztrálva, vagy először regisztráljon (kivéve a PayPal-en keresztül leadott vendég megrendeléseket), a hozzáférési adataival azonosítja magát, és igazolja nekünk a fizetési utasítást. A PayPal Express-nél ezen felül a PayPal-fiókjában tárolt címadatok is hozzánk kerülnek. A fizetés igazolásához küldje el a megrendelést az online boltunkba. További információkat arról, hogyan jut el a fizetési szolgáltató oldalára a megrendelés folyamatában kap. 
   
• Apple Pay 
  A fizetés közvetlenül az Apple-fiókodon keresztül történik. A megrendelés elküldése után átirányítjuk Önt az Apple oldalára, ahol engedélyezheti a megrendelt összeg kifizetését. Amint értesülünk az Ön felhatalmazásáról, a szállításra - a terméknél feltüntetett szállítási időtől függően - sor kerül. Az Apple Pay-nél letétbe helyezett fizetési módtól függően a tényleges számlaösszeget az esetleges kedvezmények, ajándékutalványok stb. levonása után közvetlenül az engedélyezést követően vagy a szállítás megtörténte után megterheljük.

5.2. Az árukat egy szállítmányozási szolgáltató szállítja ki Magyarország egész területére. Postafiókokba küldött vagy postán maradó küldemények nem lehetségesek. Eltérő megállapodás hiányában a szállítást a szállítmányozó, a megrendelő által megadott szállítási címen a járda széléig ingyen teljesíti. Ezenkívül lehetőség van rá, hogy  egy csomagküldő üzletbe szállítsanak. Üzenetet fog kapni tőlünk, ha az áru elhagyta az üzletünket. Kézbesítést csak kivételes esetekben tudunk teljesíteni úgynevezett csomagoló állomásokra. Ha a kézbesítés sikertelen volt, üzenetet fog kapni a szállítóktól, amelyben megadja a további lehetőséget. 
 
5.3. Ha több árucikket is rendelt különböző szállítási időpontokkal, akkor egy komplett kiszállításra fogunk törekedni. Jelentős eltérésnél, kivételesen, és ha ez Öntől elvárható, előre kiszállítjuk a már rendelkezésére álló tételeket. Ez nem növeli a szállítási költségeket az Ön számára. 
 
5.4. A szállítási kötelezettség nem áll fenn, ha a számunkra helytelenül és nem időben szállítanak, és nem vagyunk felelősek a rendelkezésre állás hiányáért. Ha az áruk nem állnak rendelkezésre, azonnal értesítjük Önt, és minden előre kifizetett összeget azonnal visszatérítünk. 
 
5.5. A szállítási határidő hozzá mérten meghosszabbodik a szállítást érintő sztrájk intézkedések és kizárások, és egyéb körülményeknél, amelyekért nem vagyunk felelősek, különösen a magasabb hatalom beavatkozása miatti szállítási késedelemnél. Az ilyen akadályok kezdetéről és megszűnéséről haladéktalanul tájékoztatjuk a vevőt.  
 
5.6. Fogyasztóknál az eladott áruk véletlen elvesztésének és véletlen károsodásának kockázata, amikor az árukat kiszállításra vásárolják, az eladott áru átadásakor átszáll a fogyasztóra vagy az általa kijelölt címzettre. Ez attól függetlenül érvényes, hogy a kiszállítás biztosított volt vagy sem. Egyébként az eladott áruk véletlen elvesztésének és véletlen károsodásának kockázata, amikor az árukat kiszállításra vásárolják, az áru kiszállításakor átszáll a szállítmányozóra, vagy a kiszállításra meghatározott személyre, vagy a vevő intézményére.  

6.1. Az alábbiakban tájékoztatjuk a szállítási megrendelésektől a törvényes elállási jog követelményeiről és következményeiről. Különösen a nem kereskedelmi viszonteladókat illeti meg a törvényes elállási jog.  

Elállási információk 
 
Elállási jog 
 
Önnek jogában áll tizennégy napon belül indoklás nélkül elállni ettől a szerződéstől. 
 
Az elállási határidő tizennégy nap attól a naptól, amikor Ön vagy egy Ön által megnevezett, a fuvarozótól eltérő harmadik fél az árut birtokába vette. 
 
Az elállási joga gyakorlásához lépjen velünk kapcsolatba  
Lampemesteren GmbH  
Rabanusstraße 14-16
36037 Fulda
Deutschland
Tel : +36 1 245 5203, E-mail: info@lampemesteren.hu
egy egyértelmű nyilatkozattal (pl. feladott postai levélben, telefaxon vagy e-mail-ben) a döntéséről, hogy eláll ettől a szerződéstől. Ehhez használhatja a mellékelt elállási minta űrlapot, azonban nem kötelező. Használhatja a mintául szolgáló elállási nyilatkozatot, azonban ennek alkalmazása nem kötelező. Ha él ezzel a lehetőséggel, haladéktalanul visszaigazolást küldünk Önnek az elállás kézhezvételéről (pl. e-mailben).  
 
Az elállási időszak megtartásához elegendő, ha Ön az elállási joga gyakorlásáról az értesítést az elállási határidő lejárta előtt elküldi. 
 
Az elállás következményei 
 
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, az Öntől kapott összes kifizetést, beleértve a szállítási díjakat (kivéve a legkedvezőbb szabványos kiszállítástól eltérő kiszállítás kiválasztásából eredő többletköltségeket) kötelesek vagyunk azonnal és legkésőbb a szerződéstől elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított tizennégy napon belül visszafizetni. Ehhez a visszafizetéshez ugyanazt a fizetőeszközt fogjuk használni, amelyet Ön az eredeti ügyletben használt, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtunk meg; semmilyen körülmények között nem számítunk fel díjat ezért a visszatérítésért. A visszafizetést várakoztathatjuk mindaddig, amíg a termékeket visszakaptuk, vagy amíg Ön nem igazolja, hogy az árukat visszaküldte, attól függően amelyik ezek közül előbb bekövetkezik.  
 
Az árut haladéktalanul és minden esetben legkésőbb tizennégy napon belül küldje vissza nekünk (Lampemesteren GmbH, Rabanusstraße 14-16
36037 Fulda
Deutschland), attól a naptól számítva, amikor értesített minket a szerződéstől elállásáról. A határidő akkor teljesül, ha az árut a tizennégy napos határidő lejárta előtt feladja. A visszaküldés költségeit mi viseljük. Az áru esetleges értékvesztését csak akkor kell fedeznie, ha ez az értékvesztés az áru természetének, jellemzőinek és funkcionalitásának vizsgálatához nem szükséges, Ön általi kezelése miatt következik be. 

6.2. Az elállási jog alóli kivételek 
 
Az elállási jog alól vannak jogi kivételek (BGB, 312g §), amelyek alapján fenntartjuk a jogot, hogy Önnel szemben az alábbi rendelkezésekre hivatkozzunk: 
 
Az elállás joga nem áll meg az árucikkek szállításánál, amelyek nem előregyártott termékek, és amelyek előállításához mértékadóan a fogyasztó egyéni választására vagy döntésére van szükség, illetve amelyek egyértelműen a fogyasztó személyes igényeihez igazítva készültek. 
 
6.3. Minta az elállási űrlaphoz 
 
A fent említett elállási információkban említett „minta az elállási űrlaphoz” az alábbiakban található meg. Nem feltétlenül kell használni, de minden esetben Önmaga is megfogalmazhatja az elállását.  

Elállási minta űrlap 
 
(Ha el szeretne állni a szerződéstől, úgy kérjük, töltse ki az alábbi űrlapot és küldje vissza.)  
 
Cim:  
Lampemesteren GmbH  
Rabanusstraße 14-16
36037 Fulda
Deutschland
Tel : +36 1 245 5203, E-mail: info@lampemesteren.hu
 
Prin Ezennel elállok(-unk) (*) az általam / általunk (*) a kötött szerződéstől a következő 
Áruk (*) / a következő szolgáltatás (*) megvásárlására  
- Megrendelve (*) / átvéve ekkor (*) 
- A fogyasztó(k) neve 
- A fogyasztó(k) címe 
- A fogyasztó(k) aláírása (csak papíron közléskor) 
- Kelt:  
_____ 
(*) A helytelen rész törlendő.  

6.4. A lámpatestek általában törékeny és érzékeny árucikkek, ezért a szükséges körültekintéssel kell őket kezelni. Kérjük, az árut gondosan, lehetőleg az eredeti kartonban, összes tartozékával és minden egyes csomagrésszel együtt küldje vissza. Szükség szerint használjon védő csomagolást. 
 
6.5. Kérjük, vegye figyelembe megrendelési árengedményeiket és utalványainkat: 
Ha az elért megrendelési érték alapján kapott árengedményt a megrendelési kedvezményünk vagy a rendelési utalványon keresztüli árcsökkentés alappján, és ha a (részleges) elállás miatt ismét a kapott kedvezményhez szükséges megrendelési érték alá kerül, a kapott kedvezményből eredő különbözetet a kedvezmény nélküli eredeti megrendelési értékhez képest újra kiszámítjuk. 
 
A fenti utasítások be nem tartása nem érinti az elállási jog tényleges gyakorlását, és nem csorbítja az Ön jogállását. 

7.1. A jogszabályban előírt 14 napos elállási jog mellett a rákövetkező 16 napra önkéntes pénzvisszafizetési garanciát nyújtunk Önnek. Ezzel Ön a tőlünk átvett árukat 50 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti. Az időszak az áru hiánytalan átvételével kezdődik. Az időszak megőrzéséhez elegendő az áru időben történő elküldése, vagy a visszavétel igénylése. Ez az önkéntes visszaadási jog csak az áru visszaküldésével gyakorolható, kivéve, ha az áru csomagban nem szállítható. A nem csomagban feladható árukat az általunk megbízott fuvarozó veszi át Öntől. Ezért előzetes kapcsolatfelvételre van szükség ügyfélszolgálatunkkal.  
 
7.2. Ha az árukat az önkéntes visszaküldési jog szerint adja vissza, visszatérítjük a vételárat. Kérjük, az árut gondosan, lehetőleg az eredeti kartonban, összes tartozékával és minden egyes csomagrésszel együtt küldje vissza. Ha bármilyen problémája van a csomagolással vagy a visszaküldési portál használatával, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. 
Az áru visszaküldéséhez visszaküldési címkét biztosítunk. Ez azt jelenti, hogy a csomagot ingyenesen tudja leadni a megadott szállító szolgáltatónak. 
 
7.3. A mi önkéntes pénzvisszafizetési garanciánk kizárt, ha az árukat a vevői specifikációknak megfelelően gyártották. 
 
7.4. Felhívjuk figyelmét, hogy a 7. §-ban említett feltételek nem vonatkoznak az önkéntes visszaküldési jog első 14 napja során (az ÁSZF 6. §-a szerinti törvényes elállási jog), hanem csak az azt követő 36 nap esetében. 
 
A szerződésben biztosított önkéntes visszavételi jog nem érinti az Ön törvényes jogait és igényeit, amelyek igénybevétele ingyenes. Különösen az Ön törvényes elállási joga és törvényes szavatossági jogai nem sérülnek. 

A teljes kifizetésig az áruk a tulajdonunkban maradnak. 

9.1. Az áruk hiányosságánál az ügyfélnek törvényes joga van a hiányossági felelősségre (szavatosság). Az általunk leszállított új árukra a 2 éves törvényes jótállási időszak vonatkozik a fogyasztók számára. Az időszak az áru leszállításával kezdődik meg. 

A törvényi rendelkezések szerint nem vagyunk felelősek többek között olyan károkért, amelyek 

• az értékesített termékek helytelen beszerelésén (pl. a hálózati feszültség határértékeinek be nem tartása) és/vagy helytelen használatán (pl. olyan termékek használata, amelyek nincsenek megjelölve a "tengeri időjárásálló" jelöléssel olyan környezetben, ahol erősen sótartalmú a levegő, vagy az IP44-es vagy annál magasabb védettséggel nem rendelkező termékek használata) és/vagy olyan helyeken, ahol a páratartalom folyamatosan meghaladja az átlagot és/vagy a nem szakszerű karbantartásuk (pl. nem alkalmas tisztítószerek használata, éles szélű tárgyak használata) alapulnak, 
• használat vagy más természetes és szokásos elhasználódás okozta kopás,
• a termék önhatalmú módosításán (pl. mellékletek és/vagy átalakítások) alapulnak  

A fenti esetekben részünkről a felelősség természetesen csak akkor semmis, ha nem vagyunk felelősek a kárért. 
A fényforrások átlagos élettartamának megadott adatai átlagértékek. Ez nem garantálja, hogy a fényforrás eléri legalább ezt az élettartamot. 
A vállalkozókkal szembeni szavatossági igények az új áruk szállításától számított egyéves időtartamra korlátozódnak. 
Használt áruknál csak ingyenes jótállást tudunk biztosítani a fogyasztóknak, és csak az áru leszállítását követő egy éven belül. A jótállás nem vonatkozik a használt áruk szállítására a vállalkozóknak. 
 
9.2. A vállalkozók haladéktalanul, de legkésőbb az áru átvételétől számított 5 napon belül írásban jelentsék a nyilvánvaló hiányosságokat. Nem nyilvánvaló hiányosságok feltárása esetén azonnal, de legkésőbb a hiba feltárásától számított 5 napon belül panaszt kell tenni. Az értesítés időben történő megküldése elegendő a vevő jogainak megőrzéséhez. Ellenkező esetben az árukat, tekintettel az adott hiányosságra is jóváhagyottnak kell tekinteni. A felszólalási idő megőrzéséhez elegendő az időben történő elküldés. A kereskedőkre kiegészítőleg érvényes a [német kereskedelmi törvénykönyv] HGB 377. §-a.  

9.3. A 9.1. és 9.2. pont fenti rendelkezései kifejezetten kizárják a szavatossági felelősség korlátozását vagy kizárását az olyan élet-, végtag- vagy egészségkárosodásból eredő kártérítési igények alól, amelyek kötelességszegésből fakadnak, és amelyért mi vagyunk a felelősek, továbbá a szándékos vagy súlyosan gondatlan kötelességszegésből eredő egyéb kártérítési igényeket. A fentiek alól kizárt követelésekre a törvényben előírt 2 éves elévülési idő vonatkozik. A szavatossági igények korlátozása vagy kizárása összességében nem alkalmazandó abban az esetben, ha minőségi garanciát vállalunk, vagy ha csalárd módon eltitkolunk egy hibát a § 444 BGB szerint. A lehetséges gyártói jótállás szintén változatlan marad. Ezen túlmenően nem érinti a BGB 478. §-ának a kereskedő visszkereseti rendelkezését, amely a fogyasztó részére értékesített új árukra vonatkozik. Ha a felelősségünk kizárt vagy korlátozott, ill, az előző kivételeket ez szabályozza, ez vonatkozik a munkavállalóink, munkatársaink, jogi képviselők és teljesítő segédeink személyes felelősségére is.  
 
9.4. A jótállási időn belül kötelesek vagyunk a jogszabályban meghatározott jótállás alá eső hibákat díjmentesen utólagosan teljesíteni, azaz a hiányokat megszüntetni vagy kicserélni. A fogyasztóknak, mint szerződéses partnereknek lehetőségük van eldönteni, hogy hiányosságnál az után-teljesítés a hiba kijavításával vagy kicserélésével legyen végrehajtva. Jogunkban áll megtagadni a választott későbbi teljesítés típusát, ha a jogszabályban szabályozott különleges feltételek teljesülnek, különösen, ha ez csak aránytalan költségek mellett lehetséges, és az után-teljesítés egyéb típusa a szerződéses partner számára jelentős hátrány nélkül marad. Vállalkozókkal kötött szerződések esetén az után-teljesítés fajtája saját belátásunk szerint dönthető el. Ha nem vagyunk hajlandók vagy nem tudjuk kijavítani vagy kicserélni a hiányosságot, vagy ha az a felelősségi körünkbe tartozó okok miatt egy ésszerű időtartamon túlra tolódik, vagy ha a hiba kijavítása vagy a kicserélés más módon nem sikerül, akkor Ön - saját belátása szerint - követelheti a vételár megfelelő csökkentését, vagy elállhat a szerződéstől. A jogi előfeltételek teljesülésekor kártérítési igények is felmerülhetnek. Az elállás és a kártérítés a teljes teljesítés helyett akkor is kizárt, ha a hiányosság csak kis mértékben csökkenti a megvásárolt dolog vagy munka értékét vagy alkalmasságát. 
 
9.5. Nagyra értékeljük az ügyfél-elégedettségét. Bármikor kapcsolatba léphet velünk az elején megadott kapcsolati csatornák egyikén keresztül. Igyekszünk a lehető leggyorsabban megvizsgálni a kérelmét, és az iratok kézhezvételét, illetve a bejelentését vagy panaszát követően felvesszük Önnel a kapcsolatot. Adjon azonban nekünk egy kis időt, mivel a garanciális esetekben gyakran a gyártó bekapcsolását igényli. Panaszoknál abban az esetben segít nekünk, ha a lehető legpontosabban leírja nekünk a probléma tárgyát, és ha szükséges, elküldi nekünk a megrendelő iratok másolatát, vagy legalább a megrendelési számot, ügyfélszámot, stb. Ha 5 munkanapon belül nem kap választ tőlünk, kérjük, kérdezzen rá. Ritka esetekben előfordulhat, hogy nálunk vagy Önnél a spam-szűrőkben az e-mailek „bennragadnak", vagy egy más módon küldött üzenet nem érkezett meg Önhöz, vagy tévedésből kimaradt. 
 
9.6. Szerviz kérésekkel forduljon az ügyfélszolgálatunkhoz, amelyet az alábbiak szerint ér el: 
 
Lampemesteren GmbH  
Rabanusstraße 14-16
36037 Fulda
Deutschland
 
Kapcsolat felvételi lehetőségeink: https://www.lampemesteren.hu/rolunk 
  
9.7. Az általunk értékesített termékek gyártóinak szavatossági kötelezettség vállalásai csak a gyártóval, mint garancia vállalóval szemben támaszthatnak igényt. Ez nem érinti a velünk, mint eladóval szembeni törvényes jótállási igényeket. 

Az adatvédelmi gyakorlatunkat a törvényi rendelkezések szabályozzák, különösen a szövetségi adatvédelmi törvény (BDSG) és a telemédia törvény (TMG), továbbá az általános adatvédelmi rendelet (GDPR). Az Ön személyes adatainak gyűjtéséről és felhasználásáról a részleteket az adatvédelmi szabályzatunk tartalmazza, amely a hitelképesség ellenőrzésének információit is tartalmazza, amelyek összefüggésében a nemteljesítés valószínűségére vonatkozó értékeket számítják ki, beleértve az Ön lakcímének adatait is.  

Mindig arra törekszünk, hogy megállapodásra jussunk az ügyféllel. Kérjük, vegye igénybe az általunk megadott elérhetőségeket. Az Európai Bizottság online vitarendezési (OVR) platformot biztosít, amely további információkat tartalmaz a következő internet címen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nem vagyunk hajlandóak és kötelesek részt venni egy vita rendezési eljárásban a fogyasztói egyeztető testület előtt.  

12.1. A velünk kötött valamennyi jogügyletre és egyéb jogviszonyra a magyar jog az irányadó. Az Egyesült Nemzetek Szervezetének az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló egyezménye (CISG) és más kormányközi megállapodások a magyar jogba való beillesztésük után sem alkalmazandók. Az olyan szerződések esetében, amelyek nem a jogosult szakmai vagy kereskedelmi tevékenységének tulajdoníthatók (fogyasztókkal kötött szerződések), ez a jogválasztás azt jelenti, hogy a fogyasztó nem esik el a szokásos tartózkodási helye szerinti ország jogának kötelező rendelkezései által biztosított védelemtől.  
 
12.2. A kereskedőkkel és a közjog hatálya alá tartozó jogi személyekkel folytatott üzleti tranzakciók során a jelen szerződési feltételekkel és az érvényességük alapján megkötött egyedi szerződésekkel kapcsolatos viták esetén - ideértve a váltó- és a csekk követeléseket is - a székhelyünket tekintjük a joghatóság helyének. Ebben az esetben az ügyfél székhelyén is perelhetünk. A fenti rendelkezés nem érinti a kizárólagos joghatóságot.  

Ha a jelen szerződés valamely rendelkezése, részben vagy egészben nem jogerős, vagy későbben jogerejét veszti, ez a fennmaradó rendelkezéseket nem érinti. Az érvénytelen rendelkezések helyébe a törvényi rendelkezések lépnek. Ugyanez érvényes, ha az általános szerződési feltételek között előre nem látható eltérés van.  
 
 
Kelt 2025 május 
 
Lampemesteren GmbH 

Általános Szerződési Feltételek Letöltés

Kivel köt üzletet?

Irodánkk a következő címen található:

Hungária

Rabanusstraße 14-16
36037 Fulda
Deutschland

Cod TVA:DE 347 701 450

E-mail: info@lampemesteren.hu
Tel: +36 1 245 5203

Feltételek és kikötések

A weboldalon történő megrendelés leadásával Ön automatikusan elfogadja általános szerződési feltételeinket. Ezért javasoljuk, hogy a megrendelés leadása előtt alaposan olvassa el ezeket a feltételeket.

Szállítási határidők

Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási idők az érintett beszállítóktól kapott becsült szállítási időkön alapuló iránymutatások. Előfordulhat, hogy egyes termékek átmenetileg nem állnak rendelkezésre, ami késedelmet okozhat; ez különösen a külföldi székhelyű beszállítókra vonatkozik. Amint a várható szállítási idők rendelkezésre állnak, értesítjük Önt a várható szállítási időkről.

Raklapos szállítás

Törékenységük és/vagy méretük miatt egyes termékeket fából készült raklapon kell szállítani. A raklapok nem szállíthatók csomagküldő üzletbe - csak magán- vagy üzleti címre. Valakinek jelen kell lennie, hogy átvegye és aláírja a szállítmányt.

A sofőr a raklapot a járdaszegélyre szállítja. Kérjük, győződjön meg arról, hogy a sofőr könnyen el tudja érni a szállítási helyet. A raklapot szilárd felületre kell kirakodni - nem fűre vagy kavicsra, mivel ez károsíthatja a raklapon lévő tárgyakat.

A termékek megvásárlása

Amikor kiválasztotta a kívánt termékeket, és azokat a kosárba tette, megkérjük, hogy adja meg személyes adatait, beleértve a nevét, címét és a fizetési adatokat. Miután ezt megtette és leadta a rendelését, e-mailben visszaigazolást küldünk Önnek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez nem a végleges rendelés visszaigazolása.

Egy egyedi linket is kap, amely lehetővé teszi, hogy ellenőrizze a rendelése állapotát, beleértve a várható szállítási dátumokat is.

Amikor a fizetését jóváhagytuk, és a megrendelését raktárunkban regisztráltuk, kap egy végleges visszaigazoló e-mailt, amely tartalmaz egy személyes nyomon követési számot, amellyel követheti a megrendelését, valamint egy végleges számlát. A Lampemesteren.hu nem számít fel Önnek díjat a rendeléséért, amíg az el nem hagyja a raktárunkat.

Ha további kérdései vannak a Lampemesteren.hu-on történő áruvásárlással kapcsolatban, vagy ha személyes kiszolgálást és tanácsadást szeretne, forduljon hozzánk bizalommal telefonon a +36 1 245 5203-as telefonszámon hétköznap Hétfőtől péntekig: 8.30 - 16.00
Szombat-vasárnap Zárva között, vagy írjon a info@lampemesteren.hu címre - szívesen segítünk. Megnézheti GYIK menüpontunkat is, ahol a leggyakoribb kérdésekre válaszolunk.
Jelenleg az ügyfélszolgálat csak angol nyelven küldött megkereséseket tud kezelni.

Fizetés

A Lampemesteren.hu-nál elfogadjuk a VISA és Mastercard fizetési módokat. Fizetése csak akkor kerül terhelésre a kártyáján, amikor a megrendelése elhagyja a raktárunkat. A Lampemesteren.hu-n minden ár forintban értendő és 25% ÁFA-t tartalmaz.
Ha bankkártyával fizet, a lefoglalt összeget 2 banki munkanapon belül megterheljük a számláját.

Elfogadjuk a PayPal-t is.

Lehetősége van banki átutalással is fizetni. A megrendelését azonnal kiszállítjuk, amint a fizetését regisztráltuk a rendszerünkben.

Fizethetek, amikor a rendelésemet kiszállítják?
Utánvéttel történő fizetés esetén kérjük, vegye figyelembe a következőket:
- A teljes rendelési összeget közvetlenül a megrendelést kézbesítő futárnak kell kifizetni.
- 520 000 Ft feletti összegek esetén nem lehetséges utánvéttel fizetni
- Csak a UPS-t lehet választani a szállítás lebonyolítására.
- Nem lehetséges utá

Adatvédelmi irányelvek

A Lampemesteren.hu-nél különböző információkat gyűjtünk és használunk fel Önről a nálunk történő vásárlásával kapcsolatban.

Az alábbiakban az Adatvédelmi szabályzatunkat találja. Kérjük, olvassa el, ha többet szeretne megtudni arról, hogy miért és hogyan kezeljük biztonságosan az Ön személyes adatait.

Itt láthatja, hogy a Lampemesteren.hu hogyan felel meg a Persondataloven (Dánia adatvédelmi törvénye) 2018. május 24-től.

Olvassa el adatvédelmi szabályzatunkat itt

Sütik

A Lampemesteren.hu sütiket használ, hogy optimalizálja az oldal működését, és a lehető legkönnyebbé tegye látogatását. A sütiket bármikor törölheti számítógépéről, attól függően, hogy milyen böngészőt használ.

Facebook Advanced Matching
A marketing sütik használatának elfogadásával Ön hozzájárul a Facebook Advanced Matching használatához, amely javítja a Facebook hirdetések hozzárendelését és a konverziókövetést. Az Ön neve, telefonszáma, e-mail címe és címe alapján titkosított információkat gyűjtünk és osztunk meg a Facebookkal (Meta). Ezeket az információkat a Facebook ezt követően az Ön profiljának azonosítására használja, majd célcsoportokat hoz létre hasonló emberekkel. A marketing sütikről bármikor lemondhat a sütikre vonatkozó szabályzatunkon keresztül.

Google Ads Enhanced e-kereskedelem
A marketing sütik használatának elfogadásával Ön hozzájárul a Google Ads kiterjesztett konverziók használatához, amely javítja a Google Ads attribúciót és a konverziókövetést. Az Ön neve, telefonszáma, e-mail címe és címe alapján titkosított adatokat gyűjtünk és osztunk meg a Google-lal (Alphabet Inc.). Ezeket az információkat a Google a későbbiekben az Ön Google-profiljának azonosítására és a vásárlás nyomon követésére használja fel. A marketing sütikről bármikor lemondhat a sütikre vonatkozó szabályzatunkon keresztül. A Google-felhasználók emellett a Google hirdetésbeállításai között szabályozhatják, hogy milyen hirdetéseket lássanak a Google szolgáltatásaiban, beleértve a Customer Match hirdetéseket is.

Naplózás

A Lampemesteren.hu naplózási rendszert használ az információk gyűjtésére, amely statisztikai képet ad arról, hogy hány látogatónk van, honnan jönnek, milyen oldalakat néznek meg stb. Ezeket az információkat kizárólag a Lampemesteren.hu optimalizálására használjuk.

Kereskedelmi feltételek

Az egész világra szállítunk,a UPS, GLS és DSV cégekkel. Az EU-n belül ingyenes szállítást kínálunk 39.000 Ft feletti rendelés esetén. Az EU-n belüli 39.000 Ft alatti megrendelések esetén a szállítási díj 4800 Ft. Minden más szállítási díjat a szállítási cím alapján számolunk. A szállítási idő szintén a szállítási címtől függ, valamint attól, hogy a termék a kívánt színben/variánsban raktáron van-e.

Az egyedi megrendelések megnövelhetik a szállítási időt - a várható gyártási időről az egyes termékek leírásában talál információt. A megrendelés leadásakor megadunk egy becsült szállítási határidőt, és ha ez a határidő valamilyen okból nem tartható, akkor Edison, az automatikus levelezőrendszerünk a lehető leghamarabb felveszi Önnel a kapcsolatot. A rendelés leadása után kapott linken keresztül bármikor ellenőrizheti a rendelés státuszát.

Az árucikkeink többségét csomagküldéssel szállítjuk. Ez lehetővé teszi a csomagok nyomon követését, ha problémák merülnek fel, vagy késések fordulnak elő. Egyes termékeket - méretük, súlyuk vagy törékenységük miatt - fából készült raklapokon küldünk. A Lampemesteren.hu nem vállal felelősséget a szállítmányozó cégek által okozott késésekért.

Kérjük, ellenőrizze a csomag tartalmát, amint megérkezik, mielőtt a terméket beszerelné. Győződjön meg róla, hogy a megfelelő terméket kapta, sértetlenül, és hogy semmi sem hiányzik a szállítmányból. Ha ezt nem teszi meg a kiszállítást követő ésszerű időn belül (két nap), a Lampemesteren.hu nem vállal felelősséget az esetleges károkért.

Ha a csomag és/vagy annak tartalma a kiszállításkor megsérült, akkor a megrendelés leadása után kapott egyedi linken keresztül kell panaszt tennie - csak kattintson a "Reklamáció" gombra a státusz oldal alján, és kövesse az utasításokat. Szüksége lesz fényképekre mind a külső, mind a belső csomagolásról - beleértve a szállítási címkét is -, valamint magáról a sérülésről.
A Lampemesteren.hu nem vállal felelősséget a szállítás során megsérült termékekért. Mindig nagy gondossággal csomagoljuk a megrendelését, hogy minimalizáljuk az esetleges szállítási károkat.

Az előírások nem megfelelő betartása esetén a Købeloven (a dániai "vásárlási törvény") alkalmazható. (8. §, 1. rész, 14. pont).

Az EU-n kívüli küldemények esetében kérjük, vegye figyelembe, hogy megrendelése késhet a vámkezelés során, és hogy a vámkezeléssel kapcsolatos késedelmekért nem vállalunk felelősséget. Az esetleges vámok és behozatali díjak az Ön felelőssége.

Visszatérítés

Vásárlását a kiszállítástól számított 50 napon belül visszaküldheti a Lampemesteren.hu címre. A visszaküldés megnyitásához csak használja az egyedi linket, amelyet a megrendelés leadása után kapott. Kattintson a 'Visszatérítés' gombra az állapot oldal alján, és kövesse az utasításokat. Rövidesen kap egy visszaküldési címkét, amelynek árát levonjuk a visszatérítéséből.

Kérjük, ne feledje, hogy az árut az eredeti, sértetlen csomagolásban küldje vissza. Kerülje a csomagolás összefirkálását es ráírást, és a felesleges ragasztószalag használatát, és mindig kérjen szállítólevelet a szállítótól. A helytelen csomagolás sérülést okozhat a szállítás során, és ez azt eredményezheti, hogy visszavonjuk a visszaküldési jogát, ezért kérjük, legyen óvatos. Bármilyen, a szállítással kapcsolatos kérdéssel forduljon hozzánk bizalommal.

Kérjük, rendelését a lehető leggyorsabban küldje vissza nekünk, legfeljebb 14 nappal azután, hogy tájékoztatott minket arról, hogy vissza szeretné küldeni.

Ne feledje, hogy az áru visszaküldésének közvetlen költségei Önt terhelik.

Az áruért is Ön felel attól a pillanattól kezdve, hogy átvette az árut. Ha az izzót már beszerelték/felszerelték a lámpát, vagy ha bármilyen kopás vagy sérülés van a lámpám, fenntartjuk a jogot, hogy visszautasítsuk a visszaküldést.

Javasoljuk, hogy a visszaküldést csomagküldő céggel küldje el. Így könnyen nyomon követhető a csomag, és megtudhatja, hogy az megérkezett-e a Lampemesteren.hu-hoz. Bizonyos helyzetekben - például különösen nagy, nehéz vagy nehézkes termékek vagy nagy rendelési mennyiségek esetén - a csomagküldés nem a legjobb választás. Ebben az esetben szívesen állunk rendelkezésére más szállítási partnereinkkel és árkalkulációinkkal kapcsolatban. Az utánvétellel vagy elégtelen postaköltséggel küldött visszaküldéseket elutasítjuk.

Kérjük, hogy a csomagot a Lampemesteren címre küldje vissza - ha csomagküldő pontba vagy postahivatalba küldi vissza, akkor azt nem vesszük át.

Ha megkaptuk a terméket és jóváhagytuk a visszaküldést, a lehető leggyorsabban visszatérítjük a vételárat a Forbrugeraftaleloven (a dániai "fogyasztói szerződési törvény") 21. § 3. és 4. része alapján. A lopott hitelkártyák/betéti kártyák használatának megelőzése érdekébena vételárat csak a vásárláshoz használt fizetési módon térítjük vissza. Banki átutalás esetén kérjük, adja meg az összes vonatkozó számlaszámot, bankkódot stb. Kérjük, hogy a postai átvételi elismervényt a küldemény bizonyítékaként őrizze meg.

Ismételten, az áru visszaküldésének költségei Önt terhelik.

Online Vitarendezés

A vásárlással kapcsolatos reklamációkkal forduljon Peder Frølundhoz vagy Jørgen Bækgaard Andersenhez itt a Lampemesteren-nél. Ha nem tudunk kielégítő megoldást találni, panaszát elküldheti a következő címre:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
DÁNIA
naevneneshus.dk

Ha Ön nem Dániában, hanem egy másik uniós országban lakik, panaszt tehet az Európai Bizottság online panaszportálján, a http://ec.europa.eu/odr címen.

Értékcsökkenés

Amikor a fogyasztó egy terméket használ, a terméknek csökken az értéke. Ha Ön a terméket a szokásosnál nagyobb mértékben használja, és a termék értékcsökken, a Lampemesteren.hu-nak joga van csökkenteni a termék visszaküldésekor visszatérített összeget. Az értékcsökkenés az eredeti vételár és a piaci ár közötti különbség, amelyet a termék visszaküldését követően történő újraértékesítéskor számíthatunk fel. A piaci ár a termék értéke egy szokásos kiskereskedelmi tranzakcióban a webáruházunk és egy fogyasztó között, nem pedig a webáruházunk és egy másik webáruház vagy két fogyasztó között.

Bizonyos helyzetekben a termék használata azt jelenti, hogy a termék már nem értékesíthető tovább. Ebben az esetben Ön elveszíti a termék visszaküldéséért járó visszatérítéshez való jogát.

A csomagolás szerepet játszhat az értékcsökkenésben. A felbontott, sérült vagy elveszett csomagolás csökkentheti a termék értékét. Ha a csomagolás állapota befolyásolja a termék viszonteladását, az új csomagolás költsége levonásra kerül a visszatérítésből.

A visszaküldésről bővebben itt olvashat.

Reklamációk

Minden árura a Købelovens (vásárlási törvény) 24 hónapos reklamációs jogra utaló szabályai vonatkoznak. Ez az igényérvényesítési jog azt jelenti, hogy a vásárlástól számított 24 hónapon belül bármilyen felmerülő hibával kapcsolatban reklamációt nyújthat be. Az igényérvényesítési jog nem vonatkozik arra az esetre, ha a hiba nem rendeltetésszerű használat, karbantartás hiánya vagy mindennapi elhasználódás miatt merül fel.

Hiba, hiányzó alkatrész vagy hiányzó szállítmány esetén kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz a +36 1 245 5203-as telefonszámon vagy a info@lampemesteren.hu e-mail címen.

Jelenleg az ügyfélszolgálat csak angol nyelven küldött megkereséseket tud kezelni.

A reklamációkkal kapcsolatos további információkért és a rendelés megtalálásáért kattintson ide

Érvényes reklamáció esetén visszatérítjük az Ön (ésszerű) szállítási költségeit.

Alternatívaként e-mailben küldhetünk Önnek egy visszaküldési címkét, amelyet kinyomtathat és - jól látható helyen - a csomaghoz csatolhat.

Felelősség

A Lampemesteren.hu nem vállal felelősséget a weboldalon található hibákért és/vagy kihagyásokért, a kifogyott termékekért, a beszállítóink által végrehajtott szállítási változásokért vagy az általunk nem befolyásolható késésekért.

Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor és előzetes értesítés nélkül megváltoztassuk az árucikkekre és termékekre vonatkozó információkat, árakat és leírásokat.

Fenntartjuk továbbá a jogot, hogy visszautasítsuk a mennyiségi kedvezmények, ügyfélklubkártyák és kedvezménykódok együttes alkalmazása esetén leadott megrendeléseket.

Ajándékkártyák

Ajándékkártyáink bármely termékünk megvásárlására felhasználhatók. A kártyákat név nélkül adjuk ki, így ideális ajándéknak is megfelelnek.

Az ajándékkártyák a vásárlástól számított három évig érvényesek. Készpénzre nem válthatók be. Ha meggondolja magát az ajándékkártyával kapcsolatban, a vásárlástól számított 14 napon belül visszaküldheti azt, a teljes összeg visszatérítés ellenében. A 4000 Ft alatti összegek visszatérítése banki átutalással történik.

Kedvezmények

A kedvezménykódok és egyéb kedvezmények nem kombinálhatók vásárlói klubkártyával, illetve nem használhatók fel már kedvezményes termékekre. Felhívjuk figyelmét, hogy a kedvezménykódok és egyéb kedvezmények nem alkalmazhatók Philips Hue termékekre.